Somos Piensos Vegueta, una tienda de alimentación para mascotas en Las Palmas de Gran Canaria expertos en nutrición. Para nosotros, lo más importante es la salud y bienestar de nuestros amigos peludos, por eso trabajamos con ingredientes 100% naturales y no con primeras marcas.
Tenemos un trato personalizado con nuestros clientes porque las personas, al igual que los animales, son un mundo y disponen de distintas necesidades. Piensos Vegueta es para personas que realmente se preocupan por sus mascotas y buscan cuidar su salud a través de la alimentación.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier compra realizada en Piensos Vegueta, se entiende en el marco de aceptación de estas condiciones generales de compra y en los términos detallados en este documento.
Todos los productos que se exponen en Piensos Vegueta no están sujetos a ningún tipo de restricción sobre venta y salvo indicación poco probable sin ninguna limitación en cantidad o frecuencia.
Los precios y detalles de la ficha de cada producto indican el máximo de datos para facilitar tu compra. La información, consejos e imágenes que los muestran tratan de reflejar de la forma más ajustada las características del producto.
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
Dispones de un servicio online para cualquier duda, aclaración o información sobre cualquier producto.
Toda la responsabilidad sobre la calidad producto y sobre las condiciones en que lo adquieres recae en Piensos Vegueta
Piensos Vegueta y sus fabricantes de productos para animales garantizan el correcto funcionamiento y óptima calidad de sus productos, no obstante es responsabilidad del cliente la correcta utilización del mismo según las indicaciones del envase que realiza cada fabricante, Piensos Vegueta, recomienda seguir las recomendaciones de un Veterinario para el uso de productos farmacológicos aun cuando estos no requieran la expresa prescripción de un veterinario.
Hemos escogido a los laboratorios y fabricantes porque son los que nos ofrecen más garantías de calidad, transparencia y un producto mucho más cercano a la naturaleza de la mascota.
Consulta especialmente las indicaciones de consumo de todos los productos de alimentación para perros y gatos que adquieras en Piensos Vegueta o en cualquier otro comercio, en especial también en los productos farmacológicos.
Un seguimiento estricto de estas indicaciones y de tu asesor de Piensos Vegueta, relacionadas con estos productos, evitará problemas de sobrepeso, enfermedades o visitas al veterinario.
Recuerda puedes contactar con nosotros de diversas formas para resolver cualquier duda, consulta o necesidad de información que pueda surgir en tu visita o proceso de compra.
La actividad comercial que realizamos está sujeta a nuestra aceptación de las Leyes de Comercio vigentes y dentro del marco jurídico que reglamenta nuestra actividad comercial en España y Europa y que tratan de proteger- regular el tráfico entre empresas y/o personas.
Ante cualquier conflicto o incidencia Piensos Vegueta tiene la voluntad de mostrarse comprensivo y razonable con el cliente y hará un esfuerzo amplio para resolverlo rápidamente.
Condiciones de envío
La entrega se realizará en el domicilio indicado en el pedido.
Escogemos la agencia de transporte que mejor nos garantiza la entrega óptima en cada zona de la geografía.
Recuerda que a veces, dependiendo de tus horarios de trabajo o permanencia en tu hogar, te puede convenir más que la entrega se realice en tu lugar de trabajo, en casa de un familiar o en un establecimiento de tu confianza o lugar de paso. Tenlo en cuenta en el momento de detallar el pedido y la dirección de entrega.
Los productos a la venta en Piensos Vegueta están presentes en nuestras instalaciones salvo indicación en la ficha del producto.
Ten en cuenta que los pedidos con un volumen importante pueden estar sujetos a condiciones especiales de entrega y pueden tener mejores condiciones en precio y descuento.
Modalidades de pago
Puedes escoger pagar con: VISA, 4B, MasterCard, etc.
Las modalidades de pago se aplican mediante Stripe. Piensos Vegueta no guarda los datos personales ni los números de las tarjetas de crédito.
Condiciones de envío y costes de transporte
Solo vendemos en Islas Canarias.
Los precios, ofertas y ventajas de los que puedes beneficiarte son muy competitivos y hemos querido que todos los clientes se beneficien por igual. Es por ello que entenderás que los gastos de transporte deben tener un tratamiento equivalente al importe de tu pedido.
Intenta planificar tu compra de forma que ahorres al máximo en los formatos más grandes o compra para varias semanas, así te garantizas aún más ahorro.
Los perdidos tardarán entre 24 y 72 horas en llegar. Los pedidos siempre saldrán de nuestro almacén.
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 saldrán el mismo día y tardarán entre 24 y 48 horas.
Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas, saldrán al día siguiente y tardarán en 24 y 40 horas.
Los envíos de Puro Menú se transportan en neveras de poliestireno con hielo. Salen por la tarde y se entregan por la mañana para minimizar o evitar el tiempo de calor.
Devolución
Todos los productos para animales que entran en nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.
Trabajamos con una alta rotación de producto, con lo que cada día recibimos producto con fecha de caducidad directa del fabricante, no almacenamos grandes cantidades, por lo que las fechas de caducidad son muy óptimas. En algunos productos antiparasitarios hasta 3 años de caducidad te permitirán planificar la prevención durante grandes períodos de tiempo para ahorrar aún más.
Aun así, ten en cuenta algunos aspectos importantes:
Si observas que el paquete, en el momento de la entrega en tu domicilio, tiene un aspecto exterior que indica que puede estar roto o estropeado y que su calidad o conservación están en riesgo, no lo abras, simplemente no lo aceptes. Nos será devuelto y volveremos a enviar uno nuevo. No corras ningún riesgo en este aspecto y no tengas ningún reparo en indicarlo al personal del transporte.
Si una vez abierta tu compra, el producto no está en perfecto estado, contacta con nosotros. Te daremos las instrucciones para devolverlo.
El Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento (o devolución) es de 48 días hábiles, tal y como dispone el artículo 71 del mismo Real Decreto Legislativo. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Según se establece en el artículo 3, 9 y 13 del Real Decreto 544/2016 de 25 de Noviembre por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria, no es posible devolver los productos farmacéuticos comercializados, siempre que no sean a causa de un error por nuestra parte o por culpa de una rotura en el proceso de transporte/entrega.
Piensos Vegueta comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años por tanto, de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato), salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Los productos se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Garantía de los productos
En Piensos Vegueta hemos realizado una profunda selección de nuestro catálogo de productos y de sus fabricantes. Te ofrecemos productos de la máxima calidad y nos esforzamos para que siempre tengas ventajas en la compra. Los productos que vendemos son fabricados y distribuidos por las primeras marcas del mercado Español, Europeo o Mundial.
Todos los fabricantes que hemos seleccionado cumplen los estándares de Calidad y garantías que exigen las leyes Europeas en todos los procesos de fabricación, ingredientes o composición, almacenaje y responsabilidad ante el Cliente.
Piensos Vegueta garantiza el 100% de los productos que ofrece a la venta, ofrece la garantía de calidad de los productos líderes del mercado y de los proveedores que garantizan el máximo nivel de exigencia para asegurar que tu proceso de compra y consumo sea satisfactorio.
Tal y como indica la ley:
«Piensos Vegueta responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.»
«En caso de producto defectuoso, el vendedor Piensos Vegueta deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.»
Todos los productos que entran a nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.
